DreamPrices säljer både nya produkter under DreamPrices Smart Tech och restaurerade produkter under DreamPrices Restore. Oavsett kategori omfattas ditt köp av gällande svensk konsumentlagstiftning.
Standard för alla produkter
- Du har alltid rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen.
- Utökad garanti lämnas endast när det uttryckligen anges i produktbeskrivningen.
- För service och reklamation kontaktar du oss skriftligen och beskriver felet tydligt, gärna med bild eller video.
6 månaders funktionsgaranti för DreamPrices Restore robotdammsugare
Denna funktionsgaranti gäller i sex månader från leveransdatum och omfattar funktionsfel som uppstår vid normal användning i hemmiljö. Garantin gäller endast första köparen och kan inte överlåtas.
1. Garantins omfattning
Garantin avser ursprungliga funktionsfel i följande huvudkomponenter:
- Motorenhet
- Huvudkort
- Navigationssystem
- Laddningsfunktion
- Dockningsfunktion
2. Detta omfattas inte
Garantin omfattar inte normalt slitage, slitdelar, förbrukningsdelar eller kosmetiska skador. Exempel:
- Filter, borstar, sidoborstar, moppar, dammbehållare, tätningar, hjul
- Kolfilter, gummilister, yttre plastdetaljer, repor och kosmetiskt slitage
- Fukt eller vätskeskador
- Felaktig rengöring, bristande underhåll, blockeringar i luftkanaler, smutsansamling i motorhus
- Modifieringar, egen reparation, mjukvaruändringar
- Felaktig installation, felaktig spänning, användning i kommersiell miljö
Garantin gäller inte fel som beror på exempelvis:
- Djurhår som orsakat överbelastning
- Småsten, grus eller hårda partiklar som skadat komponenter
- Överfull dammbehållare
- Underlåtenhet att rengöra filter regelbundet
3. Batteri
Batteri betraktas som förbrukningskomponent. Garantin täcker endast total funktionsförlust orsakad av fabrikationsfel. Minskad kapacitet över tid är normalt och omfattas inte.
4. Reklamationsförfarande för garanti
- Kontakta DreamPrices skriftligen och beskriv felet tydligt.
- Bifoga gärna bild eller video.
- Avstå från fortsatt användning.
- Produkten får inte öppnas eller repareras av kund.
Vid godkänd garanti har DreamPrices rätt att:
- Reparera produkten
- Byta ut defekt komponent
- Ersätta med likvärdig refurbished enhet
Återköp sker endast om reparation inte är möjlig.
5. Frakt och ansvar
- Kunden ansvarar för säker emballering och returfrakt till serviceadress.
- Vid bekräftat garantifel står DreamPrices för returfrakt tillbaka till kund.
- Om inget fel konstateras kan felsökningsavgift samt returfrakt debiteras.
6. Ansvarsbegränsning
- DreamPrices ansvarar inte för indirekta skador, förlorad inkomst, förlorad data eller följdskador.
- Maximalt ersättningsansvar är begränsat till produktens inköpspris.
Produkten är testad och kvalitetssäkrad före leverans. Genom köp accepterar kunden dessa villkor.
