Returpolicy

Allmänt

Vid retur ska produkten skickas tillbaka enligt våra instruktioner och vara korrekt emballerad för att minska risken för transportskador.

Kunden ansvarar för produkten tills den mottagits och kontrollerats av oss.

Returavgifter

Vid ångrat köp ansvarar kunden för returfrakten.

Om kunden använder DreamPrices returfraktsedel dras följande kostnad från återbetalningen:

• Små produkter och tillbehör: 179 kr
• Mellanstora produkter: 299 kr
• Robotdammsugare och robotgräsklippare: 495 kr

Kunden kan även boka returfrakt själv via valfri transportör.

Returer ska alltid skickas:

• Spårbart
• Korrekt emballerat
• Enligt våra instruktioner

Restore produkter

Restore produkter är begagnade, rekonditionerade eller tidigare använda produkter som genomgått rengöring, kontroll och funktionstest.

Mindre kosmetiska spår kan förekomma även vid hög skickgradering.

Vid retur av Restore produkter görs alltid individuell bedömning av:

• Skick
• Användning
• Saknade tillbehör
• Eventuell ytterligare värdeminskning

Ej godkända returer

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för värdeminskning vid:

• Onormalt slitage
• Skador
• Saknade delar eller tillbehör
• Manipulerade serienummer
• Felaktigt returnerad produkt

Reklamation

Vid godkänd reklamation står DreamPrices för samtliga skäliga kostnader som uppstår till följd av felet, inklusive returfrakt.

Kontakta oss alltid innan reklamationsretur skickas.

E-post: info@dreamprices.se

Returadress:

DreamPrices.se
Prästgården 302
461 93 Västra Tunhem

Ångerrätt

14 dagars ångerrätt

Som privatperson har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerfristen gäller från den dag du eller någon som mottagit varan för din räkning har tagit emot produkten.

För att använda ångerrätten måste du meddela oss inom 14 dagar från mottagandet av varan.

Villkor för godkänd retur

Produkten ska returneras:

• Komplett med samtliga tillbehör
• I väsentligen oförändrat skick
• Väl emballerad
• Utan onödiga skador eller slitage

Produkten får endast hanteras i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion har DreamPrices rätt att göra avdrag för produktens värdeminskning.

Exempel på sådant som kan påverka återbetalningen:

• Repor, skador eller smuts
• Installerade eller monterade produkter
• Saknade tillbehör eller delar
• Saknat eller skadat originalemballage om detta medför en faktisk värdeminskning
• Manipulerade serienummer eller märkning

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Specialbeställda produkter
• Kundanpassade produkter
• Produkter tillverkade efter kundens önskemål
• Förseglade produkter där försegling brutits och produkten av hygien eller säkerhetsskäl inte kan återtas

Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket räknas inte som ett giltigt användande av ångerrätten.

Om du vill ångra ditt köp måste du meddela oss uttryckligen inom ångerfristen.

Vid ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för:

• Frakt
• Returfrakt
• Administration
• Hantering

Kontakt

Kontakta oss innan retur skickas tillbaka.