Återbetalningspolicy
## Allmänt
Återbetalning sker först när:
• Returen har mottagits och kontrollerats
eller
• Reklamationen har godkänts
Återbetalning görs normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Beroende på betalningsleverantör och bank kan det ta några bankdagar innan återbetalningen syns på kontot efter att den genomförts från vår sida.
---
## När återbetalning kan ske
Återbetalning kan bli aktuell vid:
• Godkänd retur inom ångerrätten
• Godkänd reklamation
• Order som annullerats innan leverans
• Order som inte kan fullföljas
---
## Shopify betalningar och återbetalningar
För köp som betalats via Shopify Payments, Kort, Klarna, Swish eller annan integrerad betalningslösning sker återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vi kan inte ändra mottagarkonto manuellt annat än i särskilda fall där betalningsleverantören tillåter detta.
Eventuella transaktions eller valutakostnader från bank eller betalningsleverantör återbetalas normalt inte.
---
## Avdrag från återbetalning
Följande kan dras av innan återbetalning genomförs:
• Returavgift
• Värdeminskning
• Saknade tillbehör eller delar
• Skadat emballage
• Rengöringskostnader
• Reparations eller återställningskostnader
• Andra konstaterade skador eller försämringar
---
## Standardfrakt
Vid godkänd ångerrätt återbetalas även eventuell standardfrakt enligt gällande konsumentregler.
Om kunden valt ett dyrare fraktalternativ än vårt billigaste standardalternativ återbetalas inte mellanskillnaden.
---
## Nekad återbetalning
Återbetalning kan helt eller delvis nekas om:
• Produkten returneras i väsentligt försämrat skick
• Produkten inte motsvarar den levererade varan
• Serienummer eller märkning saknas eller manipulerats
• Returen inte följer våra instruktioner
• Viktiga delar eller tillbehör saknas
---
## Handläggningstid
När returen mottagits och kontrollerats behandlas återbetalningen normalt inom några arbetsdagar.
Den faktiska tiden innan pengarna syns hos kunden beror på bank och betalningsleverantör.
---
## Kontakt
E-post: info@dreamprices.se
DreamPrices / Jarenbäck Tech & Mobility AB
Organisationsnummer: 559072-9181