Dessa villkor gäller utöver vår ordinarie returpolicy och köpvillkor för produkter som säljs som Restore, rekonditionerade, funktionstestade eller lätt begagnade.
Vad innebär Restore
En Restore produkt är en produkt som har kontrollerats, funktionstestats och bedömts vara klar för försäljning. Produkten kan vara öppnad, tidigare använd, rekonditionerad eller rengjord.
Kosmetiska spår av tidigare användning kan förekomma om detta anges i produktannonsen, produktbeskrivningen eller i produktens skickbedömning.
Skick och förväntningar
Våra Restore produkter säljs utifrån den individuella beskrivning som finns på respektive produktsida. Kunden ansvarar för att läsa produktbeskrivning, skickangivelse, information om tillbehör och eventuella anmärkningar före köp.
Bilder i annonsen ska ses som en del av produktbeskrivningen när de visar faktisk vara, skick, tillbehör eller avvikelser.
Retur och ångerrätt
Som privatperson har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Fristen räknas från mottagandet enligt lagens regler. Meddela oss tydligt inom ångerfristen, exempelvis via e-post eller formuläret Ångra köp. Formuläret är frivilligt; ett tydligt meddelande räcker.
Skicka eller lämna tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter ditt ångermeddelande. Emballera den omsorgsfullt och skicka med de delar och tillbehör som ingick. Spara gärna inlämningsbevis. Kontakta oss för returinstruktioner; vårt godkännande är inte ett villkor för den lagstadgade ångerrätten.
Du står för den direkta returfrakten om detta har upplysts före köpet. Du kan välja vår retursedel för retur från ombud för 240 kr inklusive moms, oavsett fraktbolag, eller ordna transporten själv. För större varor behöver du ordna en lämplig transport. Kontakta oss om du vill ha hjälp att boka returen. Ingen administrations- eller hanteringsavgift tas ut för en ångerretur.
Värdeminskning vid retur
Du får undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om hanteringen gått längre och orsakat en faktisk värdeminskning kan ett individuellt, motiverat avdrag bli aktuellt enligt lagens förutsättningar.
Avdraget ska motsvara värdeminskningen och får inte vara en automatisk rengörings-, lager- eller återställningsavgift. Bruten förpackning, installation eller saknat originalemballage innebär inte i sig att ångerrätten försvinner. Skador och saknade tillbehör bedöms utifrån sin faktiska betydelse för varans värde, utan dubbeldebitering.
Tillbehör och förbrukningsdelar
Endast de tillbehör som uttryckligen anges i annonsen eller visas som inkluderade omfattas av köpet.
Förbrukningsdelar och slitagedelar såsom moppar, filter, borstar, knivar, påsar, rengöringsmedel, tejper, skydd, tätningar och liknande kan vara nya, bytta, rengjorda eller delvis använda beroende på vad som framgår av annonsen.
Reklamation och transportskada
Om produkten är felaktig, transportskadad eller inte stämmer med beskrivningen ska du kontakta oss så snart som möjligt efter mottagandet.
För snabb hantering rekommenderar vi att du bifogar bilder, tydlig felbeskrivning samt information om emballage och leveransskick.
Återbetalning
Vid ångerrätt återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt ångermeddelande. För varuköp får vi avvakta tills vi fått tillbaka varan eller fått bevis på att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först, om vi inte erbjudit oss att hämta den.
Vid ånger av hela köpet återbetalas den billigaste standardleverans som erbjöds för beställningen. Har du valt ett dyrare leveranssätt behöver mellanskillnaden inte återbetalas.
Återbetalning sker med samma betalsätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat utan extra kostnad för dig. Vid köp via Qliro hanteras kreditering eller återbetalning genom betalningslösningen. Kontakta oss med ditt ordernummer om du har frågor om återbetalningen.
Eventuell överenskommen retursedel och ett berättigat värdeminskningsavdrag redovisas var för sig. En vanlig ångerretur belastas inte med administrativa avgifter eller automatiska rengörings- och återställningsavgifter. Ej uthämtat paket utan ångermeddelande bedöms enligt den gemensamma avgiftstabellen.
Avgifter vid retur och ej uthämtat paket
Avgifterna nedan gäller när du handlar som privatperson. Du betalar ingen administrationsavgift när du använder din ångerrätt.
| Situation | Administration | Transport och övrig kostnad |
|---|---|---|
| Ångerretur | 0 kr | Du står för den direkta returfrakten om du informerats om detta före köpet. Du kan ordna returen själv eller välja vår retursedel för retur från ombud: 240 kr inklusive moms, oavsett fraktbolag. Priset gäller retur från ombud; för skrymmande gods eller hämtning lämnar vi pris före bokning. |
| Ej uthämtat standardpaket | 100 kr per ärende | Retur från ombud: 240 kr inklusive moms, oavsett fraktbolag. Eventuell utgående frakt som inte redan täckts tillkommer. Redan betald frakt räknas av från samma transportkostnad. |
| Ej uthämtat skrymmande gods eller pall | 150 kr per ärende | Faktisk returfrakt samt eventuell utgående fraktkostnad som inte redan täckts. Redan betald frakt räknas av från samma transportkostnad. |
| Ny utsändning efter retur | 0 kr | Ny faktisk fraktkostnad enligt överenskommelse. Inget nytt administrationspåslag för samma arbete. |
| Avbeställning av vanlig lagervara före utskick | 0 kr | Ingen avgift när en vanlig lagervara avbeställs innan den har skickats. |
| Godkänd reklamation eller felleverans | 0 kr | 0 kr för kunden för nödvändiga åtgärder och transporter. |
Administrationsavgiften gäller en gång per ärende, inte per vara eller kolli. Du debiteras inte två gånger för samma arbete eller transport. Vi redovisar kostnaderna och eventuella avdrag. Avgifterna för ej uthämtat paket gäller bara när du fått informationen före köpet och kostnaderna är skäliga.
Köp via Tradera
Vid köp via Tradera gäller Traderas plattformsvillkor i kombination med informationen i respektive annons.
Produktbeskrivning, skick, inkluderade tillbehör och specifika villkor som anges i annonsen utgör en del av avtalet mellan köpare och säljare.
Våra policys på denna webbplats gäller i första hand köp som genomförs direkt via DreamPrices.se. Vid köp via Tradera kan avvikelser förekomma beroende på plattformens regler och hur annonsen är utformad.
Vid frågor eller oklarheter rekommenderar vi att du kontaktar oss innan köp.
Kontakt vid frågor om Restore
Har du frågor om skick, tillbehör, retur, reklamation eller funktion före eller efter köp är du alltid välkommen att kontakta oss.
Vi rekommenderar att du kontaktar oss innan retur skickas, så att vi kan hjälpa dig på snabbaste och tydligaste sätt.
E-post: info@dreamprices.se
